Apoio ao consumidor
Livro de Reclamações
A transparência faz parte da viagem. Encontre aqui os canais oficiais para apresentar uma reclamação.
Os dados empresariais necessários para identificar a Iguana Tours no processo de reclamação são demonstrativos e deverão ser substituídos.
Livro de Reclamações Eletrónico
O Livro de Reclamações Eletrónico é a plataforma oficial portuguesa onde os consumidores podem apresentar reclamações e acompanhar informação relevante.
Aceder à plataforma oficial (abre noutra janela)Antes de reclamar
Se preferir, pode contactar-nos primeiro através do email demonstrativo apoio@iguanatours.pt. Procuraremos esclarecer a situação e encontrar uma solução.
Resolução de conflitos
Os consumidores podem ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente. A identificação da entidade aplicável deve ser completada de acordo com a sede e a atividade oficial da empresa.